Strategie di marketing basate sui dati per un eCommerce di successo: la nostra soluzione su Shopify
Poter contare su dati significativi è alla base del successo di qualsiasi strategia di digital marketing. Nelle strategie di ecommerce marketing questo è ancora più evidente, dato che è facile registrare i risultati: le vendite online non lasciano dubbio alcuno sui risultati raggiunti.
L’importanza del tracciamento dati
Per raccogliere dati significativi, in conformità con le normative GDPR e le scelte sulla privacy degli utenti, è cruciale l'attività di tracciamento dati, un'attività estremamente tecnica e complessa, ma di fondamentale importanza per prendere decisioni informate sulle attività di digital marketing.
Il tracciamento dati è diventato uno strumento fondamentale per far sì che le decisioni di business siano basate su fatti concreti e non su ipotesi (pochi dati raccolti male non possono portare a scelte corrette).
Perché la raccolta dati è cruciale per il successo di un eCommerce
Ogni azione che un utente compie su un sito eCommerce genera dati preziosi: dalla visita iniziale, ai clic su determinati prodotti, fino alla fase di acquisto o abbandono del carrello. Tracciare questi dati significa avere una finestra diretta sul comportamento dei clienti, permettendo di:
- Capire le preferenze degli utenti: Quali prodotti generano più interesse? Quali categorie di prodotti vengono ignorate?
- Identificare i punti deboli del processo di acquisto: Il tracciamento aiuta a identificare i momenti critici in cui i clienti abbandonano il sito o il carrello.
- Ottimizzare la user experience (UX) grazie ai dati forniscono indicazioni utili per migliorare la navigazione del sito, semplificare il check-out e creare un’esperienza d'acquisto più fluida e piacevole.
- Migliorare nel tempo i risultati della strategia SEO, intervenendo sull'ottimizzazione del sito e delle pagine prodotto che possono fare la differenza nella visibilità sui motori di ricerca.
- Verificale le automazioni che incentivano all'acquisto intervenendo per migliorare quelle che possono contibuire ad aumentare le vendite
- Massimizzare il ROI delle campagne di marketing: grazie ai dati, è possibile comprendere quali canali di marketing portano il traffico più qualificato e vendite, per migliorare le performance delle campagne pubblicitarie.
- Verificare l'efficacia dei contenuti prodotti per i canali social, magazine o blog e newsletter e migliorare nel tempo.
Il tracciamento dati consente di prendere decisioni informate e strategiche, aumentando le possibilità di successo dell'eCommerce.
Strumenti di tracciamento su Shopify: Google Analytics e Pixel e Tag delle diverse piattaforme
Shopify offre una vasta gamma di strumenti di tracciamento che si integrano facilmente nella piattaforma per monitorare e raccogliere dati. Ecco i principali:
- Tag di Google Analytics, uno degli strumenti di tracciamento più completi e diffusi. Google Analytics 4 (GA4) consente di monitorare il traffico del sito, tracciare tutti gli eventi che definiscono il comportamento degli utenti (clic, scroll, aggiunte al carrello, fino all'acquisto), visualizzare le fonti di traffico e misurare il tasso di conversione. Shopify si integra facilmente con GA4, permettendo di abilitare funzionalità avanzate come il tracciamento eCommerce.
- Google Tag: fondamentale per monitorare le campagne Google (come Search, Shopping e su tutte le reti di Google), i tag di Google sono fondamentali per un corretto tracciamento e influiscono sul successo delle campagne Google.
- Facebook Pixel (Meta Dataset): Questo strumento è essenziale per tracciare il comportamento degli utenti che arrivano sul tuo sito eCommerce attraverso le campagne pubblicitarie di Facebook e Instagram. Ti consente di monitorare le conversioni, creare pubblici personalizzati e migliorare le performance delle campagne retargeting o di espansione del pubblico target con i pubblici simili
- TikTok Pixel è il codice che TikTok fornisce che si può, come il Meta Dataset, integrare direttamente su Shopify senza bisogno di app. È importante per verificare l'apporto delle campagne TikTok a visite e acquisti.
- Spotify Pixel per tracciare le campagne pubblicitarie Spotify (Audio, Video e Podcast)
- Hotjar: Anche se meno conosciuto rispetto agli altri, Hotjar è uno strumento utilissimo per tracciare la user experience. Consente di visualizzare mappe di calore e sessioni registrate degli utenti per comprendere come interagiscono con il tuo sito. È possibile integrarlo su Shopify con apposite app.
- Piwik Pro: Una soluzione avanzata per il tracciamento dati, particolarmente utile per chi cerca una maggiore personalizzazione e controllo sui dati, rispettando le normative GDPR. Sono diponibili apposite app per l'integrazione con Shopify.
Come configurare correttamente il tracciamento: best practices
Una corretta configurazione del tracciamento è essenziale per ottenere dati accurati e utilizzabili. Ecco alcune best practices per configurare gli strumenti di tracciamento su Shopify:
Attivare l’eCommerce avanzato su Google Analytics
Abilitare questa funzionalità ti permetterà di tracciare le interazioni di acquisto, come visualizzazioni di prodotto, aggiunte al carrello e transazioni completate, direttamente su Google Analytics.
Installare correttamente il Facebook Pixel
Assicurati di inserire correttamente il codice Pixel all'interno delle impostazioni di Shopify. Verifica il corretto funzionamento utilizzando lo strumento di debug di Facebook per controllare che tutti gli eventi siano tracciati correttamente.
Segmentazione dei dati
Utilizza Google Tag Manager per implementare tag personalizzati, consentendo una segmentazione più dettagliata dei dati e un maggiore controllo sulle informazioni raccolte.
Monitoraggio delle campagne UTM
Aggiungi parametri UTM ai link delle campagne pubblicitarie per monitorare esattamente quali fonti di traffico generano le conversioni migliori.
Testa e verifica
Una volta configurato il tracciamento, esegui regolarmente test per assicurarti che tutto funzioni correttamente e che i dati raccolti siano affidabili.
Reportistica e analisi dei dati
Il report deve essere realizzato esponendo tutti i KPI (Key Performance Index) capaci di monitorare tutti gli obiettivi affidati ai diversi canali e alle diverse azioni di marketing definite dalla strategia.
Funzione del report
Il report serve a condividere con i responsabili dello Shop, in maniera trasparente, chiara, cristallina i risultati ottenuti da tutte le azioni e su tutti i canali coinvolti. Dal marketing manager all'imprenditore, il report deve riportare una sintesi comprensibile dei dati chiave.
Periodicità dei report
La periodicità del report è un elemento importante da stabilire: deve essere in linea con le necessità di controllo aziendale, ma anche con la disponibilità delle persone dell'azienda che devono analizzare i risultati insieme all'agenzia.
Il report va letto e commentato insieme: fianco a fianco, agenzia e azienda devono scambiarsi informazioni per interpretare correttamente i dati e ottimizzare tutte le azioni per migliorare le vendite.
I dati devono essere correttamente interpretati per migliorare le campagne di marketing
Raccogliere i dati è solo il primo passo. Il vero vantaggio arriva quando questi dati vengono analizzati e utilizzati per migliorare le strategie di marketing.
Ecco come:
- Ottimizzazione del budget: Identifica i canali che generano il maggior numero di conversioni a un costo inferiore e rialloca il budget di marketing di conseguenza.
- Personalizzazione delle offerte: Utilizza i dati per creare esperienze personalizzate, come offerte mirate per segmenti specifici di clienti o campagne di email marketing personalizzate.
- Campagne di retargeting efficaci: Grazie al tracciamento, puoi creare campagne di retargeting mirate per recuperare i clienti che hanno visitato il sito ma non hanno completato l’acquisto.
- A/B testing delle campagne: I dati ti consentono di effettuare test A/B su annunci, email e landing page per vedere quali versioni funzionano meglio e ottimizzare continuamente le campagne.
